Aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd zoals hij is

Wij spannen ons in OurTimetable zorgvuldig en betrouwbaar te leveren, maar de dienst wordt geleverd zoals hij is. Wij geven geen garantie dat de dienst geschikt is voor een specifiek doel of dat een berekening in elke situatie het juiste antwoord geeft voor jouw organisatie.

Roosters, uren en cao-signalen zijn hulpmiddelen

OurTimetable rekent met de regels die jij zelf instelt: contracturen, pauzeregels, bezettingsnormen, rusttijden en toeslagvensters uit de door jou gekozen cao. Die instellingen zijn van jou, en de uitkomsten zijn daarmee zo goed als de invoer. De dienst is uitdrukkelijk geen loonadministratie, geen arbeidstijdenregistratie in juridische zin en geen arbeidsrechtelijk advies.

De eindverantwoordelijkheid voor de naleving van de Arbeidstijdenwet en de toepasselijke cao, en voor de juistheid van de uitbetaling, blijft bij jou als werkgever. Controleer een rooster voordat je het publiceert en een loonexport voordat je die doorzet naar de salarisverwerking. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een verkeerd ingestelde regel, een niet gecontroleerde export of een beslissing die enkel op een signaal uit de tool is gebaseerd.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Qfile B.V. beperkt tot directe schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens dat in jouw eigen risicosfeer ontstaat, reputatieschade en schade door onderbreking van de bedrijfsvoering. Verlies van gegevens door een aan ons toe te rekenen oorzaak valt uitdrukkelijk niet onder deze uitsluiting; de volgende alinea legt uit hoe wij daar wel voor instaan.

Omdat het veilig bewaren en beschikbaar houden van je roosters, uren en dossiers tot de kern van de dienst behoort, kunnen wij onze aansprakelijkheid voor het verlies van die gegevens door een aan ons toe te rekenen oorzaak niet zonder meer verder uitsluiten. Aansprakelijkheid voor verlies of onbeschikbaarheid die voortkomt uit jouw handelen of nalaten of anderszins uit jouw risicosfeer, zoals het niet maken van een eigen export, onjuiste invoer of het verlies van inlog- of herstelgegevens, is wel beperkt of uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

Aansprakelijkheidsgrens

Voor zover wij toch aansprakelijk zijn, is de totale aansprakelijkheid per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden voor de dienst hebt betaald. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt daarbij als één gebeurtenis. Voor een omgeving op het gratis pakket, waarvoor geen bedrag is betaald, blijft de wettelijke aansprakelijkheid bij opzet en bewuste roekeloosheid onverkort gelden.

Uitzonderingen

De beperkingen op deze pagina gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Qfile B.V., en niet voor zover dwingend recht, bijvoorbeeld consumentenrecht of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

Onze rol als verwerker

Voor zover Qfile B.V. bij het leveren van de dienst persoonsgegevens verwerkt in jouw opdracht, doet zij dat als verwerker in de zin van de AVG. Op grond van artikel 82 AVG is een verwerker voor de door een verwerking veroorzaakte schade alleen aansprakelijk wanneer bij die verwerking niet is voldaan aan de specifiek tot verwerkers gerichte verplichtingen van de AVG, of wanneer buiten dan wel in strijd met jouw rechtmatige instructies als verwerkingsverantwoordelijke is gehandeld. De afspraken over die verwerking staan in onze verwerkersovereenkomst.

Zet je in strijd met de wet gezondheidsgegevens in de tool die daar niet horen, bijvoorbeeld een diagnose in de notitie bij een dienst of bij een verlofaanvraag, dan is dat een verwerking buiten de doelen van deze dienst en blijft de verantwoordelijkheid daarvoor bij jou. Bij een ziekmelding is dat niet meer mogelijk: daar is het vrije notitieveld vervallen.

Beschikbaarheid

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar geven geen garantie op ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. De dienst kan tijdelijk onbeschikbaar zijn door onderhoud, updates of een storing. Waar mogelijk kondigen wij gepland onderhoud aan. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid.

Voor de dagelijkse planning betekent dit iets praktisch: houd voor een kritiek moment, zoals de dienstoverdracht, een uitgeprint of geëxporteerd rooster achter de hand. De kiosk bewaart bij een korte netwerkstoring de klokregistraties tijdelijk in de browser en stuurt ze na, maar dat is een vangnet en geen garantie.

Jouw eigen verantwoordelijkheid

• Je eigen back-up. Maak zelf periodiek een export van roosters, uren en verlof die je wilt behouden. Wij maken versleutelde back-ups voor de werking van de dienst, maar die vervangen jouw eigen export niet.
• Toegangsbeheer. Bewaar inloggegevens en herstelcodes veilig, ken niet meer rechten toe dan nodig en haal toegang weg zodra iemand uit dienst gaat.
• Juiste instellingen. Zorg dat de cao-regels, contracturen, pauzeregels en bezettingsnormen kloppen met de afspraken die bij jouw organisatie gelden.
• Controle vóór vaststelling. Publiceer een rooster en verstuur een loonexport pas nadat je die hebt nagekeken.

Vrijwaring

Je vrijwaart Qfile B.V. voor aanspraken van derden, waaronder je eigen medewerkers, die voortkomen uit jouw gebruik van de dienst in strijd met de voorwaarden of de wet, voor zover wettelijk toegestaan.

Wijzigingen

Wij kunnen deze pagina aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan, en vormt een aanvulling op onze algemene voorwaarden.